客室 / 仕事・人を知る

お客様と一緒に
リゾートライフを満喫する
毎日を送っています。

客室担当 2011年入社

森崎 充

Introduction
アウトドアが好きで、リゾートホテルを中心に就職活動を展開。
大学が埼玉県だった関係で、もっとも馴染みのあった草津温泉を選んだ。
現在は、オン・オフともにリゾートライフを満喫する毎日を送っている。

リゾートライフを楽しみたくて草津へ

都会の喧騒を離れ、豊かな自然の中で暮らしたい。こう思ったのが、就職先にリゾートホテルを選んだ理由です。その点、草津は何年にもわたって「にっぽんの温泉100選」でランキング1位に輝く温泉地であり、素晴らしいリゾートライフが送れると思ったのです。入社後は、部屋のセッティングを担当する客室係りに配属になりました。 最初は、現場の業務を覚えるため、スタッフと一緒になって部屋の清掃やベットメイキングを担当。客室業務のイロハをイチから習得。身をもって、お客様に気持ちよく滞在していただく部屋にするためのポイントを学びました。


毎日、大きな達成感を味わえる仕事

現在は、リーダとしてシフトの作成やスタッフへの指示出し、セッティングの終わった客室のチェック等を担当しています。草津ナウリゾートは、草津温泉のなかでも非常に稼働率の高いホテルなので、154室のセッティングを限られた時間内にいかに配分するか。毎日が緊張の連続ですが、順調にできたときには大きな達成感を味わうことができます。 また、客室に関するお客様からお問い合わせに対応するのも、客室担当の大切な業務です。いろいろなご要望があって大変ですが、的確かつ迅速な対応でお客様から「ありがとう」「部屋がキレイだね」と感謝されたときの喜びも非常に大きなものがあります。


Schedule

ある一日のスケジュール

9:00
出社。シフトの確認やスタッフへの指示だし。
11:00
フロント業務のサポート。
13:00
昼食。
14:00
セッティングの完了した客室のチェック、修正指示。
15:00
休憩。
17:30
お客様のご要望対応やシフトの作成。
21:00
一日の業務が完了し帰宅。

Holiday

リゾートライフを満喫しています

温泉付のリゾートマンション(1LDK)は月3万円。毎日温泉につかり、休日は愛車のジムニーで奥志賀に満天の星を見に出かけるなどリゾートライフを満喫しています。

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